Política de Privacidade
Itaoca · Última atualização: 28 de julho de 2025
1. Introdução
A Itaoca, casa de hóspedes localizada na Rua Manoel Pombo 674, Ilhabela, SP, CEP 11630-000, Brasil, trata os dados pessoais de hóspedes e visitantes do site com responsabilidade. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].
2. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou realiza uma reserva:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem enviada pelo formulário
- Datas de chegada e partida (quando informadas)
Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD) e execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD).
3. Uso dos dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Responder a consultas e confirmar reservas
- Comunicar informações sobre a estadia (horários, chegada, checkout)
- Enviar tabela de balsas ou orientações logísticas solicitadas
- Cumprir obrigações legais, se necessário
- Melhorar a usabilidade do site (dados de navegação agregados)
Não utilizamos os seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso.
4. Compartilhamento de dados
A Itaoca não vende, aluga nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem de site, e-mail) que atuam como operadores sob nosso controle
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
5. Retenção de dados
Os dados de contato e reserva são mantidos pelo período necessário para conclusão da relação de hospedagem e por até 5 (cinco) anos para fins de registro e obrigações legais. Dados de navegação agregados são retidos por até 12 meses.
6. Segurança dos dados
Adotamos as seguintes medidas para proteger os dados pessoais:
- Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
- Acesso restrito aos dados apenas para a equipe da Itaoca
- Formulários sem armazenamento local de senhas
- Revisão periódica das práticas de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado nos prazos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
7. Cookies
Este site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para detalhes, acesse nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais tratados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected].
9. Links de terceiros
Este site pode conter links para outros serviços (como Google Maps incorporado). A Itaoca não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada serviço externo que utilizar.
10. Menores de idade
Os serviços da Itaoca são direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram enviados sem autorização, entre em contato para que possamos excluí-los.
11. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão vigente.
12. Contato
Controladora dos dados: Itaoca
Endereço: Rua Manoel Pombo 674, Ilhabela, SP, 11630-000, Brasil
E-mail para questões de privacidade: [email protected]